Refund policy

 

رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. Elara Linens في

الإرجاع
نقبل طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات مرفقة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية

المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها

المنتجات بدون العبوة الأصلية أو البطاقات

المنتجات المخفضة أو ضمن العروض (بيع نهائي)

كيفية طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر [your email] مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنقوم بالرد خلال 1–2 يوم عمل مع تعليمات الإرجاع.

الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل.

الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو معيبة عند الاستلام. لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح العيب.

تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا في حال كان المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج غير صحيح.

At Elara Linens, your satisfaction is our priority. If you're not completely happy with your purchase, we're here to help.

Returns 

We accept returns within 14 days of delivery. Items must be unused, unwashed, and in their original packaging with all tags attached.

Non-Returnable Items For hygiene reasons, the following items cannot be returned or exchanged:

  • Items that have been used or washed
  • Items without original packaging or tags
  • Sale or discounted items (final sale)

How to Request a Return Contact us at [your email] with your order number and reason for return. We'll respond within 1–2 business days with return instructions.

Refunds Once your return is received and inspected, we'll notify you of the approval or rejection. Approved refunds will be processed to your original payment method within 5–7 business days.

Exchanges We only replace items if they are defective or damaged upon arrival. To request an exchange, contact us within 48 hours of receiving your order with photos of the damage.

Shipping Costs Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is defective or incorrect.